Politique de confidentialité et cookies
1. Responsable de traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.lounge-avoriaz.com sont traitées par :
ROC & BOWL
92 rue du Douchka
74110 Avoriaz – France
👉 en qualité de responsable de traitement
2. Sous-traitance
Dans le cadre de ses activités, ROC & BOWL peut faire appel à :
Avo Invest (Groupe Arnéodo)
👉 pour la gestion technique, marketing et analyse des données
Zenchef (si utilisé également ici, à confirmer)
👉 pour la gestion des réservations en ligne
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s’engagent à respecter la réglementation en vigueur.
3. Données collectées
Nous collectons notamment :
-
identité (nom, prénom)
-
coordonnées (email, téléphone)
-
informations de réservation
-
préférences clients (le cas échéant)
-
données de navigation (cookies)
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
-
la gestion des réservations
-
la gestion de la relation client
-
la communication avec les clients
-
l’envoi d’informations et d’offres commerciales (si vous y avez consenti)
-
l’amélioration de nos services
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
-
l’exécution d’un contrat (réservation)
-
l’intérêt légitime
-
le consentement (marketing et cookies)
-
le respect d’obligations légales
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles :
-
aux équipes de ROC & BOWL
-
au sous-traitant Avo Invest
-
aux prestataires techniques (hébergement, outils marketing)
-
à la plateforme de réservation (ex : Zenchef le cas échéant)
7. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (ex : Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne.
Des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation.
8. Durée de conservation
-
Clients : 3 à 5 ans selon la relation
-
Prospects : 3 ans après le dernier contact
-
Données de réservation : durée nécessaire au service + obligations légales
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
accès
-
rectification
-
suppression
-
limitation
-
portabilité
-
opposition
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
📧 marketing@avoriaz-holidays.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de votre navigation.
Types de cookies
-
essentiels
-
statistiques
-
marketing
Gestion
Un bandeau de consentement vous permet :
-
d’accepter
-
de refuser
-
de paramétrer
👉 Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement.